FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Produkt

Vi tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti, hvilket betyder, at hvis du ikke er tilfreds med resultatet, vil vi foretage alle nødvendige ændringer og rettelser gratis, indtil du er helt tilfreds med det valgte billede eller billeder. Bemærk venligst, at tilfredshedsgarantien kun gælder for det eller de valgte billeder, og det er derfor ikke muligt at vælge et helt andet billede, efter at vi har tegnet det billede, du har indsendt.

Hvilke størrelser kan de digitale tegniner printes i?

Du har mulighed for at vælge forskellige størrelser, når du udskriver tegningen, herunder A3, A4, A5 og endda op til A1 (70×100). Der er ingen begrænsning for antallet af eksemplarer, som du kan udskrive, og du kan vælge præcis de størrelser, du ønsker at få tegningen i.

Hvor kan jeg ellers bruge tegningerne henne?

Tegningen kan anvendes til forskellige formål, såsom sociale medier og tryk på forskellige produkter som krus, t-shirts, pudebetræk, lærred, mobilcovers og mange andre ting. Det er muligt at få dette gjort hos en forhandler, da vi ikke tilbyder denne service i øjeblikket. Kun fantasien sætter grænserne for, hvordan tegningen kan anvendes.

Har I en fysisk butik?

Vi har ikke en fysisk butik, så al handel foregår online via vores webshop.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du gøre det hurtigst muligt efter købet. Hvis vi allerede har påbegyndt arbejdet med din tegning, kan det desværre ikke lade sig gøre at annullere bestillingen.

Vi bestræber os altid på at levere enestående service og høj kvalitet til vores kunder, men vi forstår også vigtigheden af fleksibilitet. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din bestilling, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Hvordan kan jeg printe min tegning?

Der er flere muligheder for at printe din tegning. Du kan vælge at bruge din egen printer. Alternativt kan du tage tegningen med til din lokale fotoforhandler og printe den der ved at bruge en USB eller sende den via e-mail. Derudover kan du også bruge forskellige online printservices.

Hvis du ønsker at få dit print leveret med en ramme, kan du bestille det gennem os ved at tilføjet ramme og print til din ordre inden betaling.

Hvordan er kvaliteten af print og ramme?

Vi sørger for at levere den bedste kvalitet af din tegning ved at bruge en professionel printer fra Epson. For at sikre holdbarhed og skarphed, printer vi på 260 g glossy eller mat fotopapir fra Brother, som er designet til at holde i mange år. Vi pakker din tegning i en sikker og beskyttende emballage, så den når sikkert frem til dig. Og i tilfælde af uheld, vil vi altid være parate til at finde en passende løsning.

Levering

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil have ændret i min ordre?

Hvis du skal have ændret i din ordre, skal du skrive en mail hurtigst muligt til [email protected]. Dette skal helst gøres indenfor få timer.

Tilbyder I gratis fragt?

Vi leverer gratis til hele Danmark for ordrer over 498 kr. Vores produkter er skræddersyet til vores kunder, så der kan gå op til 3-5 dage, før vi sender produktet til dig. Når produktet er afsendt, kan du forvente levering inden for maksimalt 2 hverdage.

Hvilke fragtselskaber bruger I?

Hvis du køber vores produkter med print, burger vi PostNord eller GLS.

Hvilke leveringsformer kan jeg vælge imellem?

Du har mulighed for at vælge, hvordan du ønsker at modtage din tegning. Du kan enten vælge at få den leveret digitalt via mail i høj opløsning. Dette giver dig mulighed for at udskrive tegningen i et utal af eksemplarer i størrelser op til 70x100cm.

Alternativt kan du også vælge at tilkøbe en printet udgave af tegningen samt en ramme gennem os. Du vil stadig modtage den digitale version af tegningen via mail og samtidig modtage en trykt udgave via posten.

Jeg har ikke modtaget min bestilling?

Vi stræber altid efter at overholde vores leveringstid, og vi gør vores yderste for at sikre, at du modtager din bestilling til tiden. Dog kan der forekomme forsinkelser i forbindelse med særlige mærkedage, hvor vi oplever stor efterspørgsel. Hvis du ønsker at rykke os for din bestilling, er du mere end velkommen til at kontakte os via e-mail eller vores kontaktformular, så vi kan undersøge sagen og give dig en opdatering.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelsesmail fra os. Hvis du ikke har modtaget denne mail inden for en rimelig tid, kan du tjekke din uønskede postkasse eller spam-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde mailen, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan sende den til dig igen eller kontrollere, at din mailadresse er korrekt.